Cambios
Política de cambios.
En D&K no hacemos reembolsos: puedes cambiar tus prendas por otra talla, modelo o color, según disponibilidad.
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Políticas de la tienda.
Cómo funcionan los cambios y cómo cuidamos tus datos.
Plazos
- 15 días naturales desde que recibes tu pedido, para cambios por talla o color.
- 30 días naturales para cambios por defecto de fábrica.
Condiciones
- La prenda debe estar en perfecto estado: sin usar, sin lavar y sin manchas, olores, rasgaduras ni daños. Esto no aplica a los defectos de fábrica.
- Los artículos en descuento no son elegibles para cambios.
Cómo pedir tu cambio
- 01
Escríbenos por WhatsApp al 427 288 7478 con:
- tu número de pedido;
- fotos de la prenda (de frente, la etiqueta interna, la vista trasera y el detalle del defecto, si aplica);
- el motivo del cambio;
- las prendas que quieres a cambio (nombre, talla y color).
- 02
Revisamos tu solicitud y te respondemos en 24 a 48 horas hábiles.
- 03
Si aprobamos tu cambio:
Fuera de San Juan del Río: la guía para mandarnos la prenda cuesta $180, que cubres tú y nos envías el comprobante. Te mandamos la guía: pégala en tu paquete, empaca la prenda en una bolsa y llévala a la sucursal de paquetería más cercana. El envío de tus prendas nuevas va por nuestra cuenta.
En San Juan del Río: puedes hacer tu cambio en la bodega de D&K. Agenda tu visita por WhatsApp y te mandamos la dirección y las indicaciones.
- 04
Recibimos y revisamos tu prenda en control de calidad.
- 05
Te enviamos tus prendas nuevas y te mandamos por WhatsApp el número de guía para rastrearlas.
¿Dudas? Escríbenos a hola@dksportwear.com.mx.